1. Define el tipo de outsourcing<\/p>\n
\u00bfSubcontratar personal o tercerizar procesos?<\/em><\/p>\n La necesidad y el tama\u00f1o de cada empresa\u00a0determina qu\u00e9 tipo de apoyo requiere.<\/p>\n \u00abNo hay un modelo est\u00e1ndar de\u00a0outsourcing\u00a0<\/em>para todos\u00bb, comenta Antonio Obrero Mu\u00f1oz, responsable de este servicio en M\u00e9xico para la firma de tecnolog\u00eda Everis, en entrevista con la revista Expansi\u00f3n.<\/p>\n La subcontrataci\u00f3n<\/strong>\u00a0aplica cuando recursos humanos externos dan servicios a la empresa. Una secretaria, por ejemplo.<\/p>\n La tercerizaci\u00f3n<\/strong>\u00a0es cuando la compa\u00f1\u00eda utiliza procesos o servicios de empresas externas.<\/p>\n \u00abLa subcontrataci\u00f3n permite mejorar la capacidad de respuesta de la empresa ante los clientes\u00bb, dice Claudia P\u00e9rez,\u00a0responsable de Recursos Humanos\u00a0en la consultora en marketing automotriz Urban Science, a la publicaci\u00f3n en su edici\u00f3n del 15 de febrero de 2013.<\/p>\n \u00abEn mi caso, para tener una posici\u00f3n interna necesito miles de autorizaciones, desde la direcci\u00f3n regional hasta la general. As\u00ed que cuando necesitamos un recurso extraurgente, es m\u00e1s f\u00e1cil contratarlo\u00a0v\u00eda\u00a0outsourcing<\/em>\u00ab, se\u00f1ala P\u00e9rez.<\/p>\n En M\u00e9xico, la firma estadounidense tiene 60 empleados y, en promedio, contrata por\u00a0outsourcing\u00a0<\/em>al 10% para captura de datos, consultor\u00eda y \u00e1reas especializadas en geograf\u00eda.<\/p>\n 2. Mira m\u00e1s all\u00e1 de los costos<\/p>\n La funci\u00f3n del outsourcing no se trata s\u00f3lo de reducir gastos.<\/em><\/p>\n Esta herramienta evolucion\u00f3 hacia\u00a0una oferta de valor agregado\u00bb, dice Carlos L\u00f3pez Santib\u00e1\u00f1ez, socio de la consultor\u00eda de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n en KPMG M\u00e9xico.<\/p>\n \u00abAntes, las empresas buscaban tercerizar como una manera de ahorrar. Eso era algo relativamente sencillo que gener\u00f3 demasiada oferta de\u00a0outsourcing<\/em>, pero con poca diferenciaci\u00f3n\u00bb, comenta L\u00f3pez Santib\u00e1\u00f1ez.<\/p>\n En los \u00faltimos cinco a\u00f1os, la industria ha madurado y entiende que\u00a0los clientes tambi\u00e9n buscan buenas pr\u00e1cticasen sus procesos\u00bb.<\/p>\n Food International Service (FIS) es una empresa deoutsourcing que abastece\u00a0<\/em>de salsas a una docena de clientes como El Fogoncito, Taco Inn, de\u00a0Alsea, y Alpen House. Aun as\u00ed, el producto cumple con caracter\u00edsticas espec\u00edficas para cada firma y con consistencia en todas sus entregas.<\/p>\n \u00abAunque hacemos salsa verde, hacemos cuatro recetas diferentes. Con cada cliente se firma un\u00a0contrato de confidencialidad\u00bb, dice \u00c1ngeles Villarreal, directora general de FIS.<\/p>\n 3. Analiza qu\u00e9 servicio vas a delegar<\/p>\n Debes elegir entre tareas claves y tareas secundarias.<\/em><\/p>\n Los expertos consideran que esa decisi\u00f3n depende de cada empresa y de la madurez del mercado de\u00a0outsourcing<\/em>.<\/p>\n \u00abSe tercerizan los procesos que no son\u00a0core<\/em>, aquellos que no te diferencian en el mercado, como la n\u00f3mina o la tecnolog\u00eda\u00bb, dice Carlos L\u00f3pez Santib\u00e1\u00f1ez, socio de la consultor\u00eda de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n en KPMG M\u00e9xico.<\/p>\n En cambio, Hugo G\u00f3mez, director de\u00a0outsourcing\u00a0<\/em>para la oficina de Accenture M\u00e9xico, considera ese enfoque viejo y dice que \u00e9l mismo ha participado en tercerizaci\u00f3n de procesos clave.<\/p>\n \u00abLa f\u00f3rmula de la Coca-Cola\u00a0no la entrega nadie, pero en Accenture s\u00ed manejamos procesos tan cr\u00edticos como la seguridad de un pa\u00eds, informaci\u00f3n financiera e incluso el control fronterizo de Estados Unidos con el desarrollo de sistemas para apoyar a los agentes de migraci\u00f3n\u00bb, dice.<\/p>\n MexQ es una firma de\u00a0outsourcing\u00a0<\/em>de control de\u00a0calidad y atenci\u00f3n al cliente\u00a0de la industria automotriz. En la cadena de suministro, representa a los proveedores frente a problemas de calidad de sus piezas en la armadora.<\/p>\n \u00abNos subcontratan actividades que son responsabilidad de un cliente directo. El proveedor tiene la responsabilidad de atender y responder a la armadora, mientras que la armadora tiene la responsabilidad de no parar su l\u00ednea de producci\u00f3n por ninguna causa, dice \u00d3scar Carrillo, director general de MexQ.<\/p>\n Cuando la firma comenzaba a ofrecer sus servicios, hace 13 a\u00f1os, hab\u00eda resistencia por parte de\u00a0las armadoras\u00a0que solamente la reconoc\u00edan como empleados del proveedor. Ahora, MexQ incluso controla a los proveedores y reporta al gerente de calidad de la planta.<\/p>\n \u00abEsto tiene dos implicaciones: encontraron a un experto que hace, cuando menos, lo mismo que si ellos lo hicieran. Y dos, encontraron\u00a0un beneficio econ\u00f3mico, porque en MexQ no tenemos los sueldos y las prestaciones de las grandes compa\u00f1\u00edas transnacionales\u00bb, dice Carrillo.<\/p>\n 4. Define qui\u00e9n lo hace mejor<\/p>\n Aprovecha cuando un experto puede hacer una tarea mejor que tu empresa.<\/em><\/p>\n Los consultores coinciden en que\u00a0tercerizar es obligatoriocuando un externo domina mejor el tema que tu compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n En el a\u00f1o 2003, la fabricante japonesa de plumas Pilot Pen contrat\u00f3 a Ryder, empresa de\u00a0outsourcing\u00a0<\/em>de log\u00edstica.<\/p>\n \u00abPilot Pen evita tener empleados directos y sus inversiones y riesgos en el pa\u00eds son m\u00ednimos\u00bb, dice Ernesto Donnadieu, director de Operaciones de Ryder.<\/p>\n La japonesa solamente controla de manera directa a\u00a0la fuerza de ventas. Mientras, Ryder se encarga del seguimiento a las importaciones, recepci\u00f3n y procesamiento de pedidos, entre otras tareas de log\u00edstica.<\/p>\n Fuente:\u00a0http:\/\/www.cnnexpansion.com\/<\/p>\n PUBLICA GRATIS TU AVISO AQU\u00cd!!<\/a><\/p>\n \u00bfLa Reforma Laboral es la ideal?<\/a><\/p>\n Ventajas y desventajas del\u00a0Outsourcing<\/b><\/a><\/p>\n