CEO y experto en redes sociales<\/p>\n
Juan Abell\u00e1n, consejero delegado y director general de Telef\u00f3nica M\u00e9xicono es ‘novato’ en las redes sociales.<\/p>\n
Con m\u00e1s de 25,000 seguidores, se destaca por los tuits que env\u00eda a sus followers sobre lo que sucede en Movistar y otros temas de su inter\u00e9s.<\/p>\n
El ejecutivo comparti\u00f3 en septiembre de 2012 con la edici\u00f3n trimestral CEO de la revista Expansi\u00f3n sus consejos para que todo director pueda aprovechar al m\u00e1ximo el universo tuitero.<\/p>\n
Que no te sorprendan<\/p>\n
Aventurarse en el mundo de las redes sociales es exponerse a cr\u00edticas frontales de personas detr\u00e1s de un avatar. Si tienes esto en cuenta y conf\u00edas en que lo puedes manejar, adelante.<\/p>\n
Los beneficios dependen del tipo de empresa. En una compa\u00f1\u00eda de servicios, es un buen escaparate para hablar de los productos y entender a los clientes.<\/p>\n
Abarca diversos temas<\/p>\n
Lleva un control<\/p>\n
Es necesario evaluar el contenido de lo que se tuitea con una cuenta corporativa. Cualquier opini\u00f3n es importante para muchos, pero puede tener consecuencias.<\/p>\n
S\u00e9 constante<\/p>\n
Hay que enviar diario mensajes para que la comunicaci\u00f3n sea fluida. Es distinto abrir una cuenta para seguir a otros, que tener una cuenta l\u00edder.<\/p>\n
En el segundo caso debes dedicar m\u00e1s tiempo a esta labor y buscar temas que sean del inter\u00e9s de los seguidores.<\/p>\n
S\u00famate a un estandarte<\/p>\n
Es importante alinearse a la estrategia de comunicaci\u00f3n de la empresa al enviar un tuit.<\/p>\n
Hay que diferenciar entre una cuenta corporativa, en la que los \u00fanicos mensajes que deben salir son los relacionados con la compa\u00f1\u00eda, y la cuenta del CEO, donde las vivencias y los puntos de vista tienen plusval\u00eda por su experiencia.<\/p>\n
Sigue a tus competidores<\/p>\n
No s\u00f3lo sigas a tus competidores, tambi\u00e9n a medios de comunicaci\u00f3n, pol\u00edticos, autoridades del rubro en el que te desenvuelves, empresas del sector y cuentas relacionadas con gustos personales.<\/p>\n
Evita una mala imagen<\/p>\n
Tiene que haber una cuenta especializada para dar seguimiento a reclamos.<\/p>\n
Redirecciona las inquietudes de quienes escriben al \u00e1rea indicada y que \u00e9sta d\u00e9 respuesta o soluci\u00f3n a los problemas planteados, as\u00ed ganas credibilidad y seriedad entre tus clientes y seguidores.<\/p>\n
Fuente: http:\/\/www.cnnexpansion.com<\/p>\n
\u00bfC\u00d3MO SE PUEDE SALVAR YAHOO!?<\/a><\/p>\n COMO SERA INTERNET EN EL FUTURO ? VIDEO<\/a><\/p>\n DEBERE PAGAR POR MI CUENTA DE TWITTER?<\/a><\/p>\n \u00bfPOR QUE FACEBOOK CANCEL\u00d3 LA ‘APP DEL ACOSO’?<\/a><\/p>\n