Vivimos en una era en que las marcas ya no pueden esconder qui\u00e9nes son realmente, aun detr\u00e1s de costosas campa\u00f1as publicitarias, ni comprar la estima del p\u00fablico.<\/p>\n
Bajo ese postulado, Bob Garfield y Doug Levy, autores de\u00a0Can’t Buy Me Like<\/em>\u00a0(\u2018No puedes comprar mi like’), aluden a una canci\u00f3n de los Beatles que habla de la imposibilidad de comprar amor. Aqu\u00ed la noticia es que tampoco se puede\u00a0comprar un\u00a0like<\/em>.<\/p>\n Y es que esta nueva era, que los autores llaman \u2018de las Relaciones’, se basa en caer bien.<\/p>\n Hoy no se trata de\u00a0convencer a los clientes\u00a0de que un producto es bueno. Es m\u00e1s, ni siquiera debes llamarlos \u2018clientes’, porque m\u00e1s que consumidores son personas que buscan reflejar sus ideales en los productos que utilizan y con marcas que comparten su visi\u00f3n del mundo.<\/p>\n Casi al mismo tiempo que Garfield y Levy, Jonah Berger, profesor de Mercadotecnia en la Escuela Wharton de la Universidad de Pensilvania, public\u00f3\u00a0Contagious: Why Things Catch On<\/em>\u00a0(\u2018Contagioso: Por qu\u00e9 las cosas se ponen de moda’), en el que comparte qu\u00e9 hacen las empresas exitosas, como Facebook o The New York Times, para que sus marcas \u2018peguen’.<\/p>\n Los tres autores hablan del papel que juegan las redes sociales en la percepci\u00f3n de una marca.<\/p>\n Pero mientras que para Berger el v\u00ednculo emocional es apenas un factor para que una marca \u2018pegue’, para Garfield y Levy, el \u00e9xito radica en\u00a0la simpat\u00eda que tienen los clientes por las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n Los usuarios ya no desean que los persuadan con publicidad. Ahora quieren saber qui\u00e9n est\u00e1 detr\u00e1s de tanto eslogan, y si de verdad tal o cual empresa es coherente con sus promesas.<\/p>\n Fuente:\u00a0http:\/\/www.cnnexpansion.com<\/a><\/p>\n PUBLICA GRATIS TU AVISO AQU\u00cd!!<\/a><\/p>\n CREAR LA LEALTAD DEL\u00a0CLIENTE<\/b> \u00bfCu\u00e1ntas\u00a0empresas<\/b>\u00a0tiene Carlos Slim?<\/a><\/p>\n
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