Embarcarse en el comercio electr\u00f3nico es una idea atractiva, pero que est\u00e1 rodeada de mitos, como el pensar que se trata de una actividad exclusiva de organizaciones muy consolidadas.<\/p>\n
M\u00e1s del 20% de las pymes en Am\u00e9rica Latina no tienen presencia en Internet; adem\u00e1s, hay muy poco contenido en espa\u00f1ol, seg\u00fan informaci\u00f3n de Google Hispanoam\u00e9rica.<\/p>\n
El comercio electr\u00f3nico abre las puertas hacia un nuevo esquema de trabajo que mejora los procesos del negocio, los resultados en ventas y la incorporaci\u00f3n a nuevos mercados, por citar algunos beneficios.<\/p>\n
As\u00ed lo demuestran los tres Emprendedores nominados a los Premios CNNExpansi\u00f3n a lo mejor del e-Business 2012. En esta edici\u00f3n participan 29 proyectos en 11 categor\u00edas.<\/p>\n
Sin embargo, estos ejemplos no son una generalidad. Las pymes en M\u00e9xico relacionan el e-commerce con algo exclusivo de las grandes firmas, indica el director del Departamento de Comunicaci\u00f3n del Tecnol\u00f3gico de Monterrey (ITESM), Estado de M\u00e9xico, Fernando Guti\u00e9rrez.<\/p>\n
La tendencia es similar en otros pa\u00edses. En Espa\u00f1a, s\u00f3lo el 6% de las empresas medianas y el 1.5% de las peque\u00f1as colocan sus productos a trav\u00e9s de Internet, de acuerdo con estimaciones de la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Comercio Electr\u00f3nico y Marketing Relacional.<\/p>\n
Las pymes no est\u00e1n vendiendo en la red, lo cual es una desventaja si se considera que los h\u00e1bitos de compra en Internet van en aumento.<\/p>\n
Estudios de comercio electr\u00f3nico de la Asociaci\u00f3n Mexicana de Internet, refieren que la mayor\u00eda de las compras virtuales en el pa\u00eds son de boletos\/transportaci\u00f3n (16%); espect\u00e1culos (9%); reservaciones de hotel (8%); y aparatos electr\u00f3nicos (7%). Los internautas gustan de elegir sitios nacionales para comprar.<\/p>\n
Al no tener una estrategia de e-business<\/em>, la empresa no s\u00f3lo se queda en un nivel de \u00abpoca\u00bb competitividad, sino que pierde la oportunidad de incorporar otros beneficios al negocio, como la extensi\u00f3n de mercado, agilidad en procesos de mercadeo y un mayor control en cuanto a sus finanzas, detalla el acad\u00e9mico del ITESM.<\/p>\n 1. Extensi\u00f3n de mercado.<\/strong> Algunas empresas por su capacidad instalada pueden producir m\u00e1s, pero no llegar r\u00e1pidamente a otros territorios \/clientes, por limitaciones en alcance y costo. Internet permite cruzar fronteras y adquirir una posici\u00f3n de ventaja sin desbalancear las finanzas.<\/p>\n 2. Cambia la din\u00e1mica de la empresa.<\/strong> En el e-business<\/em> se puede generar un canal para tener presencia en nuevos escenarios y aumentar la liquidez sin un intermediario. Con m\u00e1s ingresos, aumentan las posibilidades de entrega. Un manejo eficaz de contenidos y un sistema operacional pueden llevar a la organizaci\u00f3n a otros mercados y niveles de eficiencia.<\/p>\n 3. Control en finanzas.<\/strong> Aumentan los medios de pago. Adem\u00e1s de eliminar al intermediario, se puede consultar todo el a\u00f1o los propios sistemas de pago a trav\u00e9s de las instituciones financieras para saber lo que entra y sale de la empresa.<\/p>\n Paso a paso <\/strong><\/p>\n La incorporaci\u00f3n a un modelo digital debe ser gradual, el primer paso es definir los objetivos que se pretenden alcanzar con esta incorporaci\u00f3n y los recursos que existen.<\/p>\n El acad\u00e9mico del Tecnol\u00f3gico de Monterrey sugiere comenzar con un cat\u00e1logo controlado de productos o servicios para enfocar los esfuerzos. Si la organizaci\u00f3n trabaja de forma continua, en un a\u00f1o contar\u00e1 con un cat\u00e1logo bien establecido de productos clave, y podr\u00e1 ampliar la oferta en funci\u00f3n de su interacci\u00f3n y reacci\u00f3n de los usuarios.<\/p>\n Lo siguiente es pensar en adquirir sistemas de pago como PayPal, y quiz\u00e1 a\u00f1adir un carro de compras. Aunque migrar a lo digital requiere inversi\u00f3n, \u00abno es necesario gastar en grandes sistemas para almacenar un stock en l\u00ednea\u00bb, lo ideal en un comienzo es no sobrepasar el 25% de los ingresos, indica Fernando Guti\u00e9rrez.<\/p>\n Actualmente las pymes pueden adquirir presencia en un servicio web hosting<\/em> por 1,500 pesos anuales, incluyendo sistemas de comercio.<\/p>\n \u00abUn mito en las pymes es que si se trata de un servicio extranjero no lo podr\u00e1n manejar f\u00e1cilmente\u00bb, refiere el acad\u00e9mico. Hay opciones econ\u00f3micas que dan opci\u00f3n para web hosting<\/em>, configuraci\u00f3n de cuentas de correo, posibilidad de adherirse a sistemas de pago y asesor\u00eda para operar este servicio (un ejemplo es la empresa iPower).<\/p>\n \u00abUna vez que se sobrepasa el punto de equilibrio se puede invertir m\u00e1s\u00bb, expresa Guti\u00e9rrez.<\/p>\n Aerol\u00edneas y entretenimiento dominan la web <\/strong><\/p>\n En su perspectiva, el sector aerol\u00edneas y entretenimiento son los que mayor provecho sacan del comercio electr\u00f3nico en M\u00e9xico. En transportaci\u00f3n a\u00e9rea hacen un buen monitoreo de productos de m\u00e1s demanda, lo que permite ofrecer en momento determinado opciones atractivas y tener incrementos de 15% a 20% adicional a lo que una aerol\u00ednea esperar\u00eda normalmente en ingresos, ejemplifica el especialista.<\/p>\n Guti\u00e9rrez a\u00f1ade que la confianza es un ingrediente esencial del e-business<\/em>. Actualmente, se vive en un entorno donde la organizaci\u00f3n sabe que es responsable de sus acciones y tiene que ser m\u00e1s transparente y eso incluye las redes sociales.1<\/p>\n El e-business<\/em> es como una pir\u00e1mide invertida. Primero la gente debe enterarse que tienes presencia en Internet; si bajas de nivel encontrar\u00e1n m\u00e1s informaci\u00f3n sobre servicios y productos hasta llegar a un punto de inteligencia competitiva, para evaluar la reacci\u00f3n de la gente, asegura el acad\u00e9mico.<\/p>\n Las redes sociales son un aliado, porque arrojan datos sobre la percepci\u00f3n de la marca y eso sirve como fuente informativa para tomar decisiones de negocio. Podr\u00eda decirse que la inteligencia anal\u00edtica debe ser una meta a llegar, pero paso a paso, insiste Fernando Guti\u00e9rrez.<\/p>\n Fuente: http:\/\/www.cnnexpansion.com\/<\/p>\n E<\/strong>–COMMERCE<\/strong> EN M\u00c9XICO<\/a><\/p>\n